Наталья Самоукина - Живой театр тренинга. Технологии, упражнения, игры, сценарии

   Моделирование компетенций с целью организации Assessment Center

   · Компетентность и компетенция.

   · Списки компетенций, разработанные в российских компаниях.

   · Разработка поведенческих индикаторов.

   · Разработка методов шкалирования компетенций.

   13:00–14:00 – обед

   14:00–15:30

   Assessment Center как технология комплексной оценки персонала

   · Принципы Assessment Center: валидность (достоверность), системность, прогностичность.

   · Этапы Assessment Center.

   · Принятие решения и внутренний PR введения новой оценочной процедуры в компании.

   · Создание команды Assessment Center.

   15:30–15:45 – кофе-брейк

   15:45–17:30

   Обучение наблюдателей. Assessment Center как корпоративный стандарт компании

   · Тренинг наблюдателей.

   · Проведение пилота и анализ результатов.

   · Обучение сотрудников по результатам оценки.

   · Введение Assessment Center как корпоративного стандарта.

   2 день

   10:00—11:30

   Система методов Assessment Center

   · Задания и упражнения, имитирующие рабочие условия.

   · Деловые игры, моделирующие типовые рабочие ситуации.

   · Бизнес-игры – симуляции.

   · Письменные упражнения.

   · Коллективная дискуссия, мозговая атака.

    · Командный тренинг.

   11:30—11:45 – кофе-брейк

   11:45—13:00

   Практический кейс. Разработка игр и упражнений, адаптированных под специфику бизнеса компании

   · Командный тренинг.

   · Обсуждение результатов.

   · Составление описания игр и упражнений для Assessment Center.

   13:00—14:00 – обед

   14:00—15:30

   Система дополнительных методов оценки

   · Анализ документов и биографических фактов.

   · Профессиональное и психологическое тестирование.

   · Структурированное интервью по компетенциям.

   · Анкетирование.

   · Самопрезентация сотрудника.

   · Экспертная оценка.

   15:30–15:45 – кофе-брейк

   15:45—17:30

   Практический кейс. Проведение оценки по технологии Assessment Center. Составление заключения по результатам оценки

   · Заключение по результатам оценки: преимущества и зона развития сотрудника (кандидата).

   · Рекомендации по адаптации кандидата.

   · Рекомендации по развитию карьеры сотрудника компании.

   · Выводы по результатам семинара.

   · Обсуждение материалов дополнительного бонуса.

   Вопросы заказчика: «Какой будет результат от проведенного обучения?» и «Оправдаются ли вложенные инвестиции в обучение, в какой мере и как быстро?» – важные и для него и для тренера. Данные вопросы подробно освещаются в книге Я. Фитценца (40) и могут быть решены с помощью анкетирования слушателей после проведения тренинга (анкеты приведены в приложениях). Обычно участники отвечают на вопросы по эмоциональной атмосфере, полезной информации и навыкам, которые они могут внедрить в работу. Также эффективность тренинга оценивает руководитель по результатам работы сотрудников, прошедших тренинг.

   Кроме нормирования учебного времени, обсуждение формата тренинга направлено на решение таких вопросов:

   · В какие даты будет проводиться тренинг?

   · Где будет проводиться тренинг?

   Наиболее удобные дни недели для проведения тренинга – пятница и суббота, так как люди после прохождения обучения смогут отдохнуть в воскресенье перед рабочей неделей. Некоторые компании проводят обучение только в рабочие дни, безусловно, это правильно. Намного реже семинары и тренинги организуются в выходные даты (субботу и воскресенье), поскольку руководство компаний, как правило, заботится об обеспечении отдыха для своих сотрудников.

   Территория для обучения выбирается по-разному. Многие компании имеют оборудованные учебные классы или большие переговорные, в которых проходят не только совещания и переговоры, но и обучение. Нередко компания арендует учебные аудитории в бизнес-центрах и консалтинговых компаниях, и также вывозит персонал в пансионаты, спортивные клубы и дома отдыха для обучения и последующего отдыха сотрудников.

   Подготовка раздаточных материалов и презентаций для тренинга

   Эффективный тренинг проводится с опорой на несколько информационных потоков: это учебные папки с раздаточными материалами, которые заране е подготовлены для участников (чаще всего текст напечатан в формате Word) и презентации, которые показываются через проектор (в формате Power Point) и нередко также находятся в папке в распечатанном виде. Визуализация и схематизация, которую тренер осуществляет в ходе тренинга на флипчарте или доске, – это тоже важный информационный канал, который служит для адаптации подготовленного учебного материала к запросам слушателей, возникшим по ходу тренинга. Многие тренеры используют отрывки из фильмов, интервью политиков и других медийных лиц, согласующиеся с темой тренинга.

   Сюда же можно отнести интерактивы, мозговые атаки, которые проводятся аудиально, и, наконец, театрализованные сюжеты, интонирование голосом и работа мимикой лица, которые тренер использует для невербальной выразительности вербальной коммуникации с участниками. Разберем каждый информационный канал отдельно.

   Раздаточный материал в формате Word – это краткий, но достаточно подробный учебник по теме семинара и тренинга. Кратким раздаточный материал, конечно, можно назвать условно, поскольку его объем доходит до 200 и более страниц мелким шрифтом. Кроме учебного материала по теме тренинга, в раздаточном материале присутствуют домашние задания, приложения и списки литературы.

   При подготовке раздаточного материала используются специализированные книги по теме, статьи, интервью и другие источники (на бумажных и электронных носителях). Разумеется, тренер отбирает и структурирует учебный материал на основе своего профессионального опыта, общения с экспертами и изучения опыта других тренеров. «Подсказки» идут из разных источников: общения с коллегами и клиентами, размышлений, радио– и телепередач, видеороликов и аудиодисков.

   Презентация в формате Power Point представляет собой более лаконичную версию учебного материала и, как правило, снабжена схемами, рисунками, фотографиями, постами и краткими текстами, написанными крупным шрифтом для удобства прочтения на расстоянии, когда она показывается через проектор на специальном планшете. Объем презентации может быть до 50 и более слайдов на два дня тренинга или семинара.

   Визуализации на флипчарте очень разнообразны и многоплановы. Одни тренеры работают с флипчартом очень активно (я отношусь к таким – исписываю в течение дня до двух больших блокнотов). Другие тренеры применяют в основном раздаточный материал и презентации, а флипчартом пользуются мало.

   Кроме того, визуализации и схематизации на флипчарте очень ситуативны и всегда вписываются в контекст интерактивов, возникших на тренинге. Рассматривая свои схемы после тренинга, я осознаю, что они понятны только мне и слушателям; люди, не принимавшие участия в тренинге, разобрать их вряд ли смогут. Если тренинг идет несколько дней, то листы флипчарта сохраняются, поскольку к ним можно вернуться и показать участникам историю обсуждений. Нередко я дарю отдельным слушателям те листы флипчарта, на которых было отражено обсуждение кейса, презентованного ими для анализа и дискуссии, чтобы оставить им «якорь» как вспомогательный инструмент в ходе решения их проблемы.

   Текстовой раздаточный материал в формате Word отдается слушателям в форме учебной папки на бумажном носителе, а презентацию и другие материалы они могут скачать себе на флешку. Вопросы секретности и закрытости учебных материалов уже не поднимает ни один тренер, хотя раньше такая проблема существовала.

   В качестве бонуса слушатели скачивают себе на флешки электронные книги, статьи, дайджесты, модели компетенций, анкеты, тесты, положения, стандарты и многое другое. Выдавать бонус после завершения тренинга, с тем чтобы участникам не нужно было тратить время на поиск дополнительных материалов после тренинга, я начала около 10 лет назад и всегда замечаю, что это было правильное решение.