Максим Поташев - Век клиента
Наш ресурс дает возможность бесплатно читать книгу онлайн Максим Поташев - Век клиента. Жанр: Маркетинг, PR, реклама издательство Литагент «АСТ»c9a05514-1ce6-11e2-86b3-b737ee03444a, год 2015. Сайт books-read.com дает возможность читать полную версию книги без регистрации и sms. Все книги онлайн, не надо качать fb2, epub, txt.
Название:
Век клиента
Автор
Издательство:
Литагент «АСТ»c9a05514-1ce6-11e2-86b3-b737ee03444a
ISBN:
978-5-17-090056-5
Год:
2015
Дата добавления:
28 август 2018
Количество просмотров:
94
Статус:
КНИГА ЗАБЛОКИРОВАНА НА САЙТЕ
Если вы автор.
Претензия
Претензия
Данная книга была добавлена пользователем сайта для ознакомления. Если вы являетесь автором или правообладателем и данная книга была добавлена без Вашего согласия.
Свяжитесь с нами, и мы в срочном порядке примем меры.
Свяжитесь с нами, и мы в срочном порядке примем меры.
Краткое содержание
⭐⭐⭐⭐⭐Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.